나라쌤의 편지 2024

나라쌤의 편지 2024 

 

 

 

안녕하세요. 회사의 대표자를 맡고 있는 나라쌤입니다. 이 회사와 함께 할까 고민하시는 분을 위해 쓰는 네 번째 편지입니다. 그동안 7년이란 시간이 지났고, 5명이던 직원은 어느덧 50명을 바라보고 있습니다. 평균 급여도 약 2배가 넘게 올라가고, 우리가 도와드린 분의 숫자도 10만명이 넘어갔습니다. 고객분들이 감사히 찾아주시고 있어서 지금에 만족하지 않고, 성장세가 가파른 2024년에 더 맞는 분들을 많이 모시기 위해서 회사에 대해서 말씀드립니다. 

첫째, 인생에서 가장 힘든 일을 겪고 있는, 겪게 될 분들에게 꼭 필요한 회사가 되어주려는 게 당사의 목적입니다. 사랑하는 사람과의 이별이나 그 사람을 찾지 못하는 고통은 상상을 초월합니다. 이 순간을 돕는 게 심리상담 등의 원 목적이겠으나 고객에 대한 접근성이 낮아, 업계 자체가 크게 성장하지 못하고 있습니다. 이를 비즈니스적으로 풀어가는 회사가 된다는 것은 조금 더 고객의 입장으로 다가가고, 그분들이 필요한 순간에 함께 해주고 싶다는 마음을 더 확장하고 싶다는 뜻입니다. 그 과정에서 내담자를 위해서 생각을 많이 하고, 가치를 제공하는 것을 계속해나가며, 고객조차도 몰랐던 깊은 니즈를 만족시키는 것이 이 회사가 하고 싶은 일입니다.

둘째, 사랑과 연애의 연구를 주도하는 회사, 가장 많이 투자하는 회사가 되고 싶습니다. 이혼, 이별, 심지어 저출산까지의 문제들은 인간의 삶의 방향성을 크게 좌우하며 고통을 주지만 어떻게 해결해야하는지를 너무 전적으로 개인에게 맡겨두고 있습니다. 가장 인간이 도움을 필요로 할 때에 대한 연구가 많이 부족한 현실입니다. 당사는 석박사 연구진을 꾸준히 모집하고, 심리 상담에서 끝나는 게 아닌 연애상담으로 분야를 확장했으며, 더 많은 도움을 줄 수 있는 연구를 진행하는 회사가 되고자 합니다. 올해부터는 정부 정책 연구 사업 등에도 도전하며 나아가려 합니다. 

셋째, 연구와 서비스를 통해 사회를 긍정적으로 변화 시키는 회사가 되려고 합니다. 저출산의 문제는 이제 너무 심각한 한국의 핵심 문제가 되었으며, 결혼을 꿈꾸지만 현실이란 벽이라고 말하며 결혼을 미루는 사람들이 많아졌습니다. 결혼을 막는 이 사회의 구조적인 난관들을 해결하는 것을 개인이 할 수 있도록, 또한 정부나 각자가 일하고 계신 회사가 도울 수 있도록 서비스를 구성해 나가며, 사회가 더 살만해진 곳이 되도록 만들고 싶습니다. 그를 위해서 지금까지 도와드린 분의 숫자가 10만 명이지만, 우리가 충분히 성장하여 향후 5년 이내에는 우리의 영향을 통해 더 태어나게 된 아이의 숫자가 연에 10만이 되도록 만들고 싶습니다.

넷째, 이 꿈을 함께 해쳐나가는 직원과 동료 분들이 안정적이며, 성공적인 인생을 살 수 있는 회사가 되고 싶습니다. 고용의 안정과 급여의 성장이라는 두 마리 토끼를 잡도록 돕고 싶습니다. 많은 상담사들이 계약직으로 1년씩 근무하고, 한번에 두 세 곳에서 상담을 받고 있습니다. 이 회사에선 정년을 보장하는 정규직 채용을 통해 안정을 보장하고, 꾸준한 성장을 통해 충분한 상담이 있기에 직원이 받아갈 수 있는 급여의 수준도 높아지고 있습니다. 아직 저는 직원을 해고해본 적이 없습니다. 그리고 이 기조를 영원히 유지해나가고 싶습니다.

다섯째, 고객도 직원도 만족할 수 있는 회사가 되고자 합니다. 많은 고객 분들께 각 연애에서 오래 행복할 수 있는 솔루션을 드립니다. 그리고 다른 문제가 생겼을 때에는 바로 회사 문을 두드리고 찾아오고 계십니다. 고객 만족에 이만큼 집중하는 회사가 없다는 걸 알아주신다고 생각합니다. 또한 그 기조에 동의하는 동료 분들이 회사를 함께 이끌어가며 더 나은 회사를 만들어 가주고 계십니다. 최근 2년 간 3년 넘은 직원 분 10분 중 퇴사율은 제로입니다. 최근에는 연봉 협상을 없앴습니다. 이제는 어떤 직원이건 성과를 달성한 시점에서 바로 성과급을 올려주는 연봉 달성제를 통해서 누구든 개인의 능력을 더 발휘하고 싶어지는 환경도 구성했습니다. 매출이 오르고 있고, 그에 따라 급여도 오르고 있으며, 다양한 복지 제도도 신설해나가고 있습니다. 직원은 고객을 위해서 일해주시고, 그럴 수록 회사가 직원을 위해줄 수 있는 환경을 구축해나가고 있습니다. 

이는 당사와 맞는 사람이 들어와 주셨기에 있을 수 있는 일이라고 생각합니다. 연애 분야에 대한 지대한 관심을 가지고 있고, 수용력이 높으며, 성장욕구가 강하고, 끈기 있게 문제를 해결해 나가주실 수 있는 분이라면 이 회사와 함께하면서 자아 실현을 다른 곳보다 훨씬 잘 할 수 있는 곳이실 겁니다. 대표인 저도 모두와 함께 근무하고 있기에 언제든지 제안을 할 수 있는 환경을 구축하고 학습과 성장이 자유로운 회사. 거짓말 같다고 생각하실 수 있습니다. 아직 완벽하다고 할 순 없겠죠. 그걸 꿈꾸고 만들어가는 과정에 같이 동참해주시기를 바라겠습니다.